Chính Sách Bảo Mật
ru9 — Dữ Liệu Của Bạn Là Tài Sản Quý Giá

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại ru9, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây từ bạn:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, v.v.), tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) liên kết với tài khoản ru9.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie cầm giấy tờ, hóa đơn tiện ích (cho mục đích xác minh địa chỉ).
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa (chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô).

1.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ru9, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho hoạt động của dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình, loại thiết bị (điện thoại / máy tính bảng / máy tính).
• Dữ liệu phiên truy cập: Trang bạn truy cập, thời gian truy cập, trang giới thiệu (referrer URL), thời gian lưu trú trên từng trang.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để tuân thủ quy định vùng địa lý.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 5 bên dưới.

1.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán, cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và các tổ chức quản lý danh sách hạn chế cờ bạc tự nguyện. Thông tin này được sử dụng để bổ sung hoặc xác minh thông tin bạn đã cung cấp, nhằm đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ru9 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định trước. Dưới đây là các mục đích chính:

2.1. Cung Cấp Và Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thắng.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ cá cược khác.
• Ghi nhận và lưu trữ lịch sử cược, lịch sử giao dịch của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ qua email hoặc live chat.

2.2. Tuân Thủ Pháp Lý Và Phòng Chống Gian Lận

• Xác minh danh tính và độ tuổi (18+) theo quy định pháp luật.
• Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống.
• Phản hồi các yêu cầu từ cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi được yêu cầu hợp pháp.

2.3. Cải Thiện Dịch Vụ Và Cá Nhân Hóa Trải Nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng và giao diện của nền tảng.
• Cá nhân hóa các đề xuất game, khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo về các khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo).
• Nghiên cứu và phân tích thống kê (ở dạng ẩn danh, không thể nhận dạng cá nhân) để phát triển sản phẩm.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ru9 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

3.1. Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), nhà cung cấp game (phần mềm casino, slot, đá gà trực tuyến), dịch vụ xác minh danh tính KYC, và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn để thực hiện dịch vụ cho ru9 và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2. Yêu Cầu Pháp Lý

ru9 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý tài chính. Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng lượng thông tin cần thiết theo yêu cầu và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

3.3. Chuyển Giao Doanh Nghiệp

Trong trường hợp ru9 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và áp dụng chính sách bảo mật khác.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ru9 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

4.1. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie cần thiết: Không thể tắt. Cần thiết để website hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện chức năng và khắc phục lỗi.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng, các trang phổ biến và hành vi điều hướng của người dùng (dữ liệu ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân).

4.2. Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và khả năng đăng nhập vào tài khoản. Để được hướng dẫn cụ thể về cách quản lý cookie trên từng loại trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge), vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

5. Bảo Mật Thông Tin

Bảo vệ dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu của ru9. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi thông tin của bạn.

5.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 1.3 cho toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính).
• Tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và tài khoản người dùng (nếu được kích hoạt).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập (penetration testing).
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và phân tán địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi.

5.2. Biện Pháp Bảo Mật Tổ Chức

• Chỉ các nhân viên ru9 có nhu cầu công việc hợp pháp mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Tất cả nhân viên phải ký thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu định kỳ.
• Mọi quyền truy cập vào hệ thống lưu trữ dữ liệu đều được ghi nhật ký và kiểm tra.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng, bao gồm thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ru9 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo quy định pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định AML và yêu cầu kế toán.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Được lưu giữ trong 12 tháng rồi tự động xóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa khi hết hạn hoặc khi bạn xóa cookie thủ công.

Sau khi hết thời gian lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

ru9 tôn trọng và bảo đảm các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau đây:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính của bạn. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8. Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên

Dịch vụ của ru9 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và chặn quyền truy cập vào dịch vụ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho ru9, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp cần thiết.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các trung tâm dữ liệu đặt tại Việt Nam hoặc các quốc gia khác nơi ru9 hoặc các đối tác của chúng tôi có hoạt động. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với Việt Nam.

Khi chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam, ru9 đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu với các đối tác, và chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia được công nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.

10. Liên Kết Đến Website Bên Thứ Ba

Website ru9.io có thể chứa các liên kết đến các website, dịch vụ hoặc ứng dụng của bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán, mạng xã hội, nhà cung cấp game). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các website đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của mỗi website mà bạn truy cập. ru9 không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo vệ dữ liệu hoặc nội dung của các website bên thứ ba.

11. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

ru9 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho bạn qua email (tới địa chỉ email đã đăng ký) hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về chính sách bảo mật này hoặc cách ru9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (Email hỗ trợ chính thức của ru9)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc

Chúng tôi cam kết lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của bạn một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tôn trọng.